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Formation Gestion des conflits pour manager
Objectifs de la formation et compétences visées
- Savoir distinguer et hiérarchiser les différents types de tensions ;
- Intégrer la gestion des conflits dans sa zone de confort ;
- Savoir gérer l’après conflits pour instaurer la résilience ;
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
Convocation
Feuille d'émargement signée par les participants à chaque demi-journée de formation réalisée en présentiel.
Une attestation d'assiduité est remise au(x) participant(s) à l'issue de la formation.
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
F2P&C adapte chaque formation aux besoins réels des participants. Les formations sont assurées par des formateurs experts dans leur domaine d'intervention.
Modalités et moyens pédagogiques mis en oeuvre.
L'animation des formations s'effectue toujours dans des salles adaptées et confortables.
- Cela peut être dans les locaux de F2P&C à Fort de France pour les formations de 2 participants maximum,
- Dans les locaux du client si les conditions d'accueil et matériel sont adaptées,
- Dans des salles louées au plus proche des contraintes géographiques des participants (pour les formations intra)
- En distanciel
Moyens pédagogiques et matériel.
- Projections des supports et démonstration réalisées sur TDI (Tableau Dynamique et Interactif),
- Smartphone avec son trépied pour filmer certaines mises en situation (avec l'accor des participants),
- Ordinateurs portables pour les formations sur logiciel EBP.
Déroulement du processus des formations
- Entretien préalable à la formation,
- Accueil des participants,
- Tour de tables afin de recueillir les attentes de chacun des participants,
- Apports théoriques, exercices pratiques et mises en situations selon la formation,
- L'évaluation des acquis des connaissances est continue,
- Un tour de table en fin de formation est réalisé afin de vérifier l'atteinte des objectifs de chacun des participants,
- Evaluation de satisfaction, par les participants, en fin de formation.
Organisation (heures habituelles)
- Accueil à partir de 8h15
- Début de la formation à 8h30
- Pause de 15 minutes le matin
- Déjeuner de 12h 30 à 13h30
- Pause de 10 mn l'après midi
- Fin de la formation à 16h30
Accessibilité Handicap
Pascal POULAIN, Référent Handicap à F2P&C, est à votre disposition pour échanger sur votre projet de formation afin d'évaluer les adaptations nécessaires à votre accueil.
Nos équipes sont sensibilisées et formées à l’accueil des personnes en situation de handicap, n’hésitez pas à le signaler à vos interlocuteurs.
Notre référent handicap peut être contacté à cette adresse : p.poulain@f2pc.fr
Public visé : Tout public
Format : Présentiel ou à distance
Pré-requis : Aucun pré-requis spécifique n'est demandé
Modalités et délai d'accès : Entretien d'analyse des besoins
Modalités d'évaluation : Etude de cas
Rythme : Sur mesure, Sur mesure
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 840,00 €
2.0 jour(s)
14.0 heure(s)
Résumé du programme
- GESTION DES CONFLITS
Programme de la formation
GESTION DES CONFLITS
GESTION DES CONFLITS
Connaître et reconnaître les différentes situations conflictuelles - Définir les différents types de conflits - Identifier la source des conflits - Mesurer les enjeux de la gestion des conflits Adopter la bonne posture face aux conflits - Identifier les acteurs impliqués dans un conflit - Comprendre les interactions interpersonnelles - Évaluer les marges de manœuvres possibles Prendre en charge la gestion des conflits - Identifier les facteurs favorables aux conflits - Analyser ses pratiques et interactions afin d’évaluer ses propres axes d’amélioration - Aborder les conflits avec sérénité Mobiliser les outils de prise en charge des conflits - Prévenir les conflits par la régulation - Développer la bienveillance et l’assertivité par la méthode DESC - Développer son intelligence émotionnelle