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Formation Manager des personnalités et gérer des situations difficiles
Objectifs de la formation et compétences visées
- Situer le rôle et la fonction du manager ;
- Mettre en œuvre un management adapté avec ses collaborateurs ;
- Développer une communication efficace avec son équipe ;
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
Convocation
Feuille d'émargement signée par les participants à chaque demi-journée de formation réalisée en présentiel.
Une attestation d'assiduité est remise au(x) participant(s) à l'issue de la formation.
Méthodes pédagogiques, techniques et d’encadrement mobilisées et informations complémentaires :
F2PC adapte chaque formation aux besoins réels des participants. Les formations sont assurées par des formateurs experts dans leur domaine d'intervention.
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
L'animation des formations s'effectue toujours dans des salles adaptées et confortables.
- Cela peut être dans les locaux de F2PC à Fort de France pour les formations de 2 participants maximum,
- Dans les locaux du client si les conditions d'accueil et matériel sont adaptées,
- Dans des salles louées au plus proche des contraintes géographiques des participants (pour les formations intra)
- En distanciel
Moyens pédagogiques et matériel.
- Projections des supports et démonstration réalisées sur TDI (Tableau Dynamique et Interactif),
- Smartphone avec son trépied pour filmer certaines mises en situation (avec l'accord des participants),
- Ordinateurs portables pour les formations sur logiciel EBP.
Déroulement du processus des formations
- Entretien préalable à la formation,
- Accueil des participants,
- Tour de tables afin de recueillir les attentes de chacun des participants,
- Apports théoriques, exercices pratiques et mises en situations selon la formation,
- L'évaluation des acquis des connaissances est continue,
- Un tour de table en fin de formation est réalisé afin de vérifier l'atteinte des objectifs de chacun des participants,
- Evaluation de satisfaction, par les participants, en fin de formation
Organisation (heures habituelles)
- Accueil à partir de 8h15
- Début de la formation à 8h30
- Pause de 15 minutes le matin
- Déjeuner de 12h 30 à 13h30
- Pause de 10 mn l'après midi
- Fin de la formation à 16h30
Accessibilité Handicap
Pascal POULAIN, référent handicap à F2PC, est à votre disposition pour échanger sur votre projet de formation afin d'évaluer les adaptations nécessaires à votre accueil.
Public visé : Tout public
Format : Présentiel ou à distance
Pré-requis : Aucun pré-requis spécifique n'est demandé
Modalités et délai d'accès : Entretien d'analyse des besoins
Modalités d'évaluation : Etude de cas, Jeux de rôles, Cas pratique
Rythme : Sur mesure, Sur mesure
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 2400,00 €
1.0 jour(s)
7.0 heure(s)
Résumé du programme
- Manager des personnalités et gérer des situations difficiles
Programme de la formation
Manager des personnalités et gérer des situations difficiles
Manager des personnalités et gérer des situations difficiles
Manager les personnalités dites"difficiles" - Le cadre d’action du manager et ses pouvoirs : pouvoirpersonnel et de position. - Les 3 dimensions du manager. - Réussir sa prise de poste. Gérer sa difficulté personnelle à interagir avec la personnalité dite "difficile" - Identifier ce qui se passe pour soi face à un collaborateurperçu comme difficile : auto-coaching. - Maitriser ses émotions face à son interlocuteur. - Faire face aux différents types de comportements difficiles :soumission, dépendance relationnelle, rigidité, agressivité,fuite... - Évaluer son seuil de tolérance par rapport à la "différence" du collaborateur, induite par son comportement. Développer son aisance face aux comportements difficiles - Agir sur les leviers qui interviennent dans l'interaction avec le collaborateur. - Adopter une attitude d'empathie, d'ouverture et de compréhension. - Redéfinir les règles du jeu groupe concerné et impliquer l'équipe concernée. - Doser l'intervention : sur l'organisation ou vis-à-vis du collaborateur;